8月25日，安徽中医药大学医药经济管理学院“桑榆同行”社区嵌入式养老服务调研实践团赴合肥市庐阳区海棠街道邻里一家亲片区党群服务站，开展暑期“三下乡”社会实践专项调研。在带队教师王野飞指导下，实践团通过老年居民访谈、社区管理人员半结构化访谈、实地问卷调研等多种形式，全面梳理社区养老服务落地成效，深入了解老年群体实际需求，探索社区养老服务提质增效的实践路径。
图一“桑榆同行”社区嵌入式养老服务调研实践团合影
访谈老年居民，摸清社区养老整体概况
实践团对辖区老年居民开展面对面访谈。受访老人长期在本社区居住，享受过家庭医生上门服务，对社区活动室、运动场地等文体设施表示认可，愿意接受社区提供的各类养老服务，对社区培训活动也抱有参与意愿。在日常服务体验上，老人未遇到明显使用障碍，但也道出自身现实需求，期盼社区能够为老人生病期间提供上门陪伴照料，补足精神慰藉服务。可见，社区现有文娱基础服务可以满足老人休闲需要，但情感陪护、生病帮扶这类精细化养老服务仍存在供给缺口。
图二 开展社区养老服务座谈会
对话基层管理者，剖析养老服务现实堵点
实践团与多名社区养老工作管理人员开展半结构化访谈，从一线运营视角挖掘社区养老运行痛点。社区虽已和基层医疗机构建立协作，推动家庭医生上门等基础医疗服务落地，但人力投入不足是当前最突出的困难。
日常工作中跨部门协同场景较多，依靠多部门分工协作推进养老相关工作，但不同环节之间老人健康档案、服务记录信息无法顺畅互通，信息衔接存在壁垒。养老服务资源调配存在局限，受人员条件约束，即便有服务改进设想，也难以落地，更难充分回应老年人上门陪护、精神关怀等个性化诉求。工作人员表示，希望引入外部力量，破解人手短缺、信息不通的现实困境。
开展实地问卷调研，了解老年群体真实期盼
在党群服务站及周边小区，团队面向辖区老年人开展问卷调研。面对部分老人视力弱、理解困难的情况，队员逐题朗读、耐心解释，协助完成问卷，同步记录老人提出的诉求。此次调研共回收问卷74份，开展老年居民访谈7位、社区管理人员访谈3位，座谈会1场。
调研发现，社区已经搭建起嵌入式养老基础服务框架，文体活动、基础上门医疗服务有序开展。但供需矛盾依旧显著：老年人既有基础健康检测、健康指导的现实需要，同时生病陪护、精神陪伴的诉求强烈；反观社区端，受人力、信息流转等客观条件限制，难以充分承接这类精细化需求，养老服务供给和老年人实际期待仍存在差距。
图三 队员协助老年人填写调研问卷
汇聚青年智慧，探索社区养老提质增效路径
结合访谈一手资料与中医药专业特色，实践团围绕调研发现展开集体研讨。“我们希望能推动中医药康养资源下沉社区，把健康科普、义诊宣教送到老人身边。”实践团成员表示。队员们也注意到，老人们最期盼的上门陪护、精神关怀，恰恰是社区受人力、信息流转所限最难满足的部分，引入志愿者力量、打通健康档案共享壁垒，是破解供需矛盾的关键。
此次实地调研，让青年学子跳出课本，真切体会基层养老服务的机遇与挑战。下一步，实践团将整理全部访谈、问卷资料，完成调研报告，立足医药经管专业所长，为社区嵌入式养老高质量发展建言献策，以青年力量助力社区养老服务建设。（“桑榆同行”社区嵌入式养老服务调研实践团/文图 张军/审核）
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